淘宝老客户营销怎么做?有什么方法?淘宝店的转化率较低,实际上也是可以通过老顾客回购的方式来提升的,但很多卖家还不知道老客户的转化率到底该怎么提升,我下面就给大家介绍一下如何提高转化率,希望对大家有所帮助。
1、老客户重要性:开店一段时间后,都会累积一部分老客户资源,老客户的维护成本远比开发一个新客户成本来得低,而且已经有了以前的购买经验,不必花费过多的精力去消除对方的疑虑,只需要有针对性地介绍产品,客户很容易下定单购买,从这里开始,提高店铺转化率会比较容易。
老主顾对品牌的维护也很重要。站在商店长远发展的角度上,做好用户的用户体验,在顾客中建立口碑,通过老顾客来帮助你宣传,让更多人了解你的店铺。
2、建立客户信息,进行日常关注。
一般情况下,如果生日那天,你最好的朋友第一次给你送上生日祝福,这无疑会使你感到特别温暖。事实上对客户来说也是如此,在平时的时候收集老客户的资料,在特定的节日送上特别的关怀,让顾客感觉不只是一种冷淡的交易,而是一种充满人性的情谊,使他们对店铺的好感没有减少。
除日常照顾外,我们还可以将小礼品或新产品(这是根据自己的能力范围准备的)附加在包裹内,礼物虽然小,但是心意满满,相信客户在打开包裹的时候会被您的诚意所感动,这样从情感上打动和留住我们的老客户。
3、不同客户的维护方式不同:店内的老顾客群也分很多种,例如活跃的老顾客群,他们往往购买的次数和件数比较多,那么我们通过设置会员模式,买到越多优惠越多。
而且那些买过一次就因各种原因没有再购买的,这类我们称为沉睡的顾客,可以通过发送营销短信的方式通知沉睡的客户,一般分为两种,一种是直接将活动信息告诉客户,并通知他们我们这里有新的活动来参与。
以上就是淘宝老客户营销怎么做?有哪些方法?的内容讲解,希望这篇文章对大家有所帮助。想要提升淘宝老客户转化率,大家就可要用上面的方法技巧哦。
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