拼多多还给客户发短信吗

Q1：拼多多能否发送短信给客户？

A1：拼多多是一家拥有亿万用户的电商平台，为了保障用户的隐私安全，拼多多禁止商家通过拼多多平台直接给用户发送短信。但是，拼多多提供了一种新的功能：店铺消息推送，商家可以通过店铺消息推送功能把消息发送给库存量为0，待付款，已付款三类不同的订单状态下的用户。

Q2：店铺消息推送功能流程是怎样的？

A2：店铺消息推送功能的流程如下：

1. 商家在后台找到“营销中心”下的“消息推送”；

2. 在消息推送页面设置消息推送类型，如待付款订单，已付款订单等；

3. 写好消息内容，注意不可包含联系方式等私人信息；

4. 订单状态达到商家设置的条件，系统会自动发送店铺消息给用户。

Q3：店铺消息推送的优势有哪些？

A3：店铺消息推送相比于发送短信有如下优势：

1. 免费：店铺消息推送免费，不需要商家支付短信费用；

2. 安全：店铺消息推送是拼多多保护用户隐私安全的一种方式，避免商家非法获取客户隐私信息的风险；

3. 及时：店铺消息推送在客户下单后，即刻发送给客户，及时了解到订单状态或其他信息，增加客户粘性；

4. 类型多样：店铺消息推送可以根据订单状态不同，发送不同类型的消息，更加精准地营销。

Q4：店铺消息推送对于商家有哪些建议？

A4：商家在使用店铺消息推送时，需要注意以下几点:

1. 消息内容合规：商家在编写店铺消息时，需要严格遵守拼多多平台的相关规定，不能包含敏感信息，如联系方式等；

2. 消息类型精准：商家在设置消息类型时，应该根据不同类型的订单设置不同内容的消息，以提高客户接受度；

3. 定时发送：商家应该在客户比较活跃的时间段内发送消息，增加客户查看消息的概率；

4. 提供服务：商家在发送店铺消息时，应该结合自己的商品和服务，为客户提供更好的服务和体验，增加客户忠诚度。

Q5：总结

A5：拼多多禁止商家通过平台直接给用户发送短信，但是，商家可以使用拼多多的店铺消息推送功能，通过设置消息类型和编写对应内容，使客户在了解订单状态等信息的同时，增加客户对商家的信任和忠诚度，为店铺长期发展打好良好基础。