商家在天猫开店往往会遇到很多麻烦,由于淘宝是一个网购平台,因此对于买家的评价非常高,因为评论是消费者购买与否的一个重要决定因素。有些买主却故意发布不合理的评价,以此作为要挟商家返现的依据,所以为了维护天猫商家的权益,淘宝购物平台出现了淘宝金箍棒的功能。如何才能得到淘宝金箍棒?什么是使用许可?癞蛤蟆工具箱会员:www.91laihama.com/NRegister,免费领取使用淘宝47款流量工具。
首先来了解一下什么叫淘宝金箍棒,顾名思义,淘宝金箍棒就是为了维护淘宝商家的利益,在遇到买家故意发表不合理的评价时,商家就可以利用“金箍棒”来伸张正义。能够消除不合理的评价,防止产生过度的交易纠纷。其作用还在于消除不合理的中差,能够帮助商家恢复信誉,达到帮助商家及时止损的效果。
商家可以通过两种方式获得这个功能,一个是淘宝系统直接邀请您加入,第二个参加金箍棒的功能学习和考试。考试及格后也可使用此功能,但一天最多使用一次,且不能累积次数。若商家每次投诉都能成功,则以后可给予更多的使用时间,如一天一次评得太多,一天一次也不够,那可能是每天2-3次的使用次数。
要使用淘宝金箍棒,先打开卖家中心,再点击评价管理,就能找到,使用时选择不合理的评价,确定评价是否符合实际,点击审核即可。请注意选择场景一致,否则无法通过天猫系统审核。
普通商家想要使用金箍棒也是需要合理权限的,一般出现以下五种情况时,商家可使用淘宝金箍棒。
1、买主利用中差评来要挟、敲诈商家,要求商家退回。
2、无合理动机而给予淘宝商家差评的,一般表现为重复购买商家一件商品,反复给予差评,以此要挟商家,并且有恶意退款或恶意掉包等行为,或发表一些没有意义的言论。
3、如果有不合理的评论内容,例如在商业评论区给予的评论与该商品无关,或者恶意地给商家不符合事实的评论。
4、在已进行了协商,并解决了售后问题,仍对商家给予恶意评论。
5、评论广告信息,通过对商家的评论发布与该商品无关的营销广告信息。
上述情况是符合淘宝正品金箍棒使用权限的,商家可以合理消除不当中差评。淘宝金箍棒每天也会有一定的使用次数,所以一定要根据规定合理地消除中差评,滥用天猫金箍棒也是会对自身造成不良影响。商家必须正确使用这个工具,才能合理维护自己的权益。
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