A: 确认收货后需要要号码的情况主要有两种:
如果客户在收到商品后有疑问或需要联系商家,可以在订单详情页面直接联系商家。但是,有些客户可能想要直接电话联系商家,这时候就需要通过要号码来获取商家的联系电话。
具体操作步骤如下:
进入订单详情页面,点击“客服小二”或“投诉/建议”按钮
在弹出的对话框中选择“申请平台客服介入”
填写申请内容,选择“我需要商家电话”选项,并提交申请
成功提交申请后,拼多多客服将会尽快为您提供商家的电话号码。
如果客户需要退换货,商家在协商退换货时需要客户提供快递单号。客户也可以在订单详情页面上直接获取快递单号,并将其提供给商家。
具体操作步骤如下:
进入订单详情页面,点击“查看物流”按钮
在物流信息页面上找到待退换货商品的快递单号
将快递单号提供给商家
需要注意的是,快递单号只有在客户确认收货后才会生成,因此在客户收到商品之前,是无法获取快递单号的。
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店铺需要来诊断
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