2020年淘宝违规售假的处罚原则

    淘宝的商家们每天都在为自己店铺的转化啊，流量啊 销量啊 。之类的操心，那么在闲暇之余还是要了解一下2020年的淘宝商家售假处罚的最新规则。下面就跟着小编一起来看一下吧！

　1、淘宝客服辱骂客户

　　在购物的过程中，出现客服辱骂消费者了，并且被消费者直接截屏去投诉了，是直接罚款，没有申诉的机会，所以千万别

犯。这种一般一次的罚款是100元，直接赔给消费者。

　　2、回复率低于5%

　　有效回复率是等于有效回复的消费者总人数除于咨询该商家的消费者总人数，也就是回复不及时，时间段在8点到23点咨

询的客户，如果说在1个小时内回复了就被称为有效回复。如果当天咨询的人数超过了100且有效回复低于了50%，就会处于

1000元罚款。当然如果咨询的人数没有超过100人，这种也是不需要罚款的。不管是垃圾广告都要回复，回复之后是可以按

右上角举报。

　　3、延迟以及虚假发货

　　一般淘宝平台会要求客户下单内48小时，商家必须上传物流单号。上传物流单号点击发货，在24小时内要在物流平台上查

询到订单揽件信息，再过24小时内物流平台上可以查到中转站信息。如果说没有超出规定时间，那么就会被认为是延迟或虚假

发货，每个环节的处罚是出现3-10元不等罚款。

　　4、店铺售假货

　　在淘宝平台审核和消费者举报的情况下，如果通过第三方鉴定是假货，那么你就会收到涉嫌出售假货通知。这种可以申诉

，申诉未果之后就会收到售假累计销售10倍的罚款。

　　5、借各种理由取消活动

　　如果说你报名了活动，并且这个活动马上要上线了，可是却以各种名义说要取消，那么你的活动保证金就要被罚。既然上

线了活动，是可以让商品活动更多的流量，所以商家们千万不要去取消活动。

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